包頭華美稀土高科有限公司成立于1993年。總資產2.4億元，占地面積21.1萬平方米，建筑面積8.2萬平方米，共有員工700多人。年產碳酸稀土80000噸、各類稀土氧化物和化合物7500噸、 以金屬釹為主的單一稀土金屬300噸、納米晶稀土合金磁粉100噸的生產能力。
上海津信變頻器技術服務中心接到該客戶反應，客戶變頻器運行到40赫茲左右報A7過壓故障，低于35赫茲運行就不報故障，經客戶確認電機正常，懷疑可能是變頻器參數出了問題，于是調整了客戶變頻器的參數，但還是出現了同樣的故障報警，故向我們尋求幫助。
通過讓客戶測量變頻器運行在30赫茲時輸入側電流值發現三相嚴重不平衡，據此推斷變頻器整流模塊可能有故障。在考慮完所有可能性后，我們工程師攜帶相關配件趕赴現場。。
上海津信派遣技術服務工程師抵達現場后，馬上確認了客戶描述的現象，期間通過各種手段，包括觸發模塊，更換板卡、更換模塊，參數優化等都無法解決問題。
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